民航局：今起春节期间机票可免费退改

本报讯（记者 蔺丽爽）昨日，民航局下发通知，为响应国家合理有序引导群众就地过年的号召，最大限度减少人员流动，切实降低疫情传播风险，自1月27日0时起，购买1月28日至3月8日春节期间机票的旅客，均可办理免费退票或至少一次改期。

民航局发布的具体退改规则为：乘机日期在1月28日至2月3日的旅客，自1月27日0时起至航班起飞前可提出退票或改期申请；乘机日期在2月4日至3月8日的旅客，自1月27日0时起至航班起飞前7天可提出退票或改期申请。1月27日0时前已申请退票或改期的旅客，不适用于本政策。

北京青年报记者注意到，通知发布后，昨日14时至15时，“去哪儿”平台退票相关咨询量与上一时段相比增长3倍，其中78%的需求已经通过“去哪儿”AI自助退改系统解决。北青报记者从“去哪儿”了解到，该网站已全面启动疫情服务保障，积极落实民航局要求，根据各航空公司政策协助用户进行机票退改。另据了解，中国联合航空、多彩贵州航空、华夏航空等已经陆续发布春节期间退改签具体政策。