摘要：随着越来越多的大型企业使用专门的项目管理公司来管理项目，我们发现这产生了一系列的问题。论文通过地铁市政工程这一例子 进行分析，通过项目公司做工程中发现的问题来探讨客户关系、服务水平等问题。通过相应的手段，进行问题优化，更好的使得项目进行下去。 本文利用从之前调查收集得到的地铁市政项目的一些数据来讨论这些问题，研究表明项目管理公司看到了他们的角色，他们的管理建筑项 目的经验，并提出改善关系的建议，地铁市政外包公司的例子可能可以推广到其他同类型的项目管理中去。

关键词：建筑施工；项目管理；外包；服务

DOI：10.19569/j.cnki.cn119313/tu.202034043