“双十一”网购应研阅促销规则避免陷入陷阱

“‘双十一’各大购物平台促销活动形式多样，消费者往往会因为低价促销冲动消费、跟风消费，带来不必要的浪费或退货维权问题。近期，随着许多消费者开始囤货，涉及商品服务质量瑕疵、虚假宣传、价格欺诈等的相关投诉举报有所增长。”自治区市场监管厅投诉举报中心工作人员介绍。11月9日，自治区市场监督管理厅发布“双十一”消费提示，提醒消费者在选购商品时要留心，警惕骗局。

“双十一”期间，是各类电信诈骗的集中期。购物平台和购物方式多样，售后维权问题增多，使不法分子有了可乘之机。消费者在购买前应重点甄别商家信用公示信息，选择资质齐全、口碑良好的正规购物平台交易，谨慎点击不明链接，切勿私下交易。一些商家推出预售、满减、代金券等各种促销手段，复杂的营销手段让消费者眼花缭乱，建议消费者网购前认真研阅平台须知及促销规则，避免陷入消费陷阱。“双十一”期间，各大网购平台的带货明星、网红以“同款”“秒杀”“低价”等为噱头进行大数据引流，在大数据推送下，消费者往往忽视了商品的主体信息、功能功效、质量保障等信息，导致网购的商品与直播间展示商品不相符，从而产生消费纠纷。建议消费者在网购时要及时保存相关宣传资料及购物凭证，以备后续维权。建议消费者在购买生鲜易腐和急需的商品时，与平台客服及物流公司沟通并提前规划其发货时间、发货方式等。

消费者如遇消费纠纷，可拨打12345或12315热线，也可登录市场监管部门全国12315互联网平台等进行投诉、举报，或通过法律途径维护自身合法权益。（记者 陶涛）