Page 18 - 城市建设 4月

部委讯息

序整治，重点打击“不合理低价游”，导游强迫或变相强迫购物、兜售物品，未经许可经
营旅行社业务等行为。要查处一批严重扰乱市场秩序的违法违规行为，发布一批整治
旅游市场秩序的典型案例，曝光一批影响行业形象的旅游企业和从业人员。文化和旅
游部将对重点案件挂账督办，对市场秩序治理不力的地区开展现场督查督办。
（四）丰富行业监管手段
各地要推进旅行社信用监管，集中有限监管资源，重点监管失信企业和高风险企
业。依法对符合条件的失信主体“应认定尽认定”，增强信用监管震慑力。综合运用行
政约谈、行政指导、游客满意度调查等手段，加强对旅行社经营和导游执业行为的事
中监管力度。要用好全国旅游监管服务平台功能，发挥电子合同在“不合理低价游”治
理中的监测和预警作用，通过全国导游之家APP记录执业轨迹，对擅自变更旅游行程
等行为强化事中监管。
（五）妥善处理涉旅纠纷舆情
各地要加强舆论风险研判，针对游客和社会反映强烈的导游辱骂游客、欺诈强迫
购物乃至中途甩团等问题，依法依规从严从快处理，强化舆论正向引导。要建立舆情监
测和迅速响应机制，畅通举报投诉渠道，提升处理效率。对处理不及时、引发舆情关注
或群体事件行为的，要严肃追究责任。
三、强化保障，确保市场秩序治理各项工作落到实处
（一）加强组织领导
旅游市场秩序治理情况将纳入当年政府质量工作考核。各地要强化责任担当，对
照重点工作，加强组织领导，确保各项要求不折不扣落到实处。各地要按照属地管理原
则，压实企业主体责任，建立工作机制，制定实施方案，明确责任人和部门，常态化、制
度化、长效化规范旅游市场秩序。
（二）推动部门协同
各地文化和旅游部门要与市场监管、公安、交通等部门积极协作，形成工作合力，
建立健全联合会商、联合约谈、执法协作等协同监管工作机制。
（三）加强宣传引导
各地要充分发挥行业协会作用，鼓励地方旅游行业协会公布旅游产品参考价格，
主动提升服务品质。引导游客警惕明显低于正常价格的旅游产品，自觉抵制“不合理低
价游”，提倡安全、文明、理性消费。

中国人民银行

切实服务实体经济 有效防控金融风险

中国人民银行货币政策委员会2023年第一季度（总第100次）例会近日在北京召
开。会议认为，今年以来宏观政策坚持稳字当头、稳中求进，推动经济运行整体好转。
稳健的货币政策精准有力，保持连续性、稳定性、可持续性，科学管理市场预期，切实
服务实体经济，有效防控金融风险。贷款市场报价利率改革红利持续释放，存款利率
市场化调整机制作用有效发挥，货币政策传导效率增强，贷款利率明显下降，人民币
汇率双向浮动、弹性增强，在合理均衡水平上保持基本稳定，发挥了宏观经济稳定器

16 2023.04.20
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