北京推进市政报装『一站式』服务升级

近日，北京市城市管理委员会发布打造市政接入领域“北京服务”行动方案，明确启动市政报装“一站式”服务升级行动，推动供排水、供电、供气、供热、通信等市政接入服务进一步压缩办理时限、精简办事环节，切实提升用户获得感与满意度。

市政公用服务中断信息的发布更加及时。根据方案，供排水、供电、供气、供热、通信等市政公用服务，因管网改造、设施检修、老旧管线更换、市政道路掘路施工等原因导致“计划性服务中断”的，须提前48小时通过短信、移动端应用、企业官网等途径告知用户。因管网破损、设备故障、外力破坏、自然灾害损毁等原因导致“突发性中断”的，应在发生后第一时间通过短信、移动端应用、企业官网或张贴通告等方式告知用户中断情况和发生原因。

“一站式”报装服务持续提质扩围，减少用户线下跑腿次数。目前，已推出供排水、供电、供气、供热、通信、有线电视等多项业务线上同时申报、并联办理的“一站式”报装服务，最多可减少线下跑腿11次、减少提交材料45份。今年，还计划在各主要市政企业网站增加“一站式”报装平台登录入口，打通多渠道申报路径。此外，居民如需临时用水，仅需提交《临时用水指标申请表》原件1份，拿到指标许可后，即可在自来水集团官网、APP或实体营业厅办理临时用水业务。

市政报装“一站式”平台将全面开通电子证照调用功能。企业和群众办理报装业务时，此前已在平台上传的房产证、营业执照等材料可直接复用，无需重复提交；规划许可证等纳入政务数据库的存量证照，也可通过系统跨库调取，报装申请材料得到大幅精简。