政策扩面+服务升级+数据赋能

记者 侯翔宇

今年以来，河南省鹤壁市住房公积金管理中心紧紧围绕全市发展中心任务，从政策扩面、服务升级、数据赋能三方面精准发力，着力解决群众在归集扩面、租房、购房等方面的急难愁盼问题。2025年一季度，实现归集住房公积金3.81亿元，发放贷款2.36亿元，圆满完成市政府“首季开门红”目标任务，为助力群众安居梦添砖加瓦。

多元宣传广覆盖 政策红利暖人心

鹤壁市住房公积金管理中心（以下简称“中心”）开展了形式多样的政策宣传活动。春节返乡潮是政策宣传的“黄金期”，中心抓住这一契机，依托鹤壁市“民俗文化节”，组织若干扩面工作小组，深入工业园区、社区、矿区、物流园区等地，累计开展政策宣讲10余次，大力宣传灵活就业人员缴存政策。同时，中心积极回应群众关切，借助鹤壁融媒等主流媒体，以及公积金公众号、门户网站等平台，发布12期政策解读内容，切实让公积金政策走进群众心里。

在加大政策帮扶力度上，中心针对经营困难的用工单位，主动上门了解实际情况，研究解决方案。截至目前，已督促多家乡镇单位开户补缴54.38万元，为一家医疗机构办理降低缴存比例业务，帮助单位缓解经营压力，保障职工合法权益。

在优化灵活就业人员使用政策方面，中心允许灵活就业人员提取公积金用于购房、支付房租，并且与缴存职工享有同等贷款权益，同时扩展了灵活就业人员缴存合作银行范围。截至3月底，2025年已为159户灵活就业人员发放贷款6259万元，全市新增开户2999人。

政策优化出实招 安居保障再升级

为解决无房家庭住房难题，中心加大租房提取政策支持力度，将全年租房提取金额提高至14400元，在全省处于领先水平。同时，全面放开租房提取限制，无房家庭全年可多次提取租房费用，极大缓解了新市民、青年人的住房压力。

中心还实施了家庭互助还款政策。缴存职工在偿还公积金贷款本息期间，可将父母、子女等直系亲属作为共同还款人，整合家庭成员的公积金资源，为贷款职工提供更多还款选择，有效减轻家庭还款压力，进一步拉动住房消费。

此外，中心开展“既提又贷”业务，降低职工使用公积金购房门槛。同一套住房，缴存职工家庭在提取公积金支付购房款后，符合条件的仍可申请该套住房的公积金贷款。并且，办理购房提取不影响职工签订月对冲协议（即职工可将每月缴存的公积金自动冲抵当月应还公积金贷款本息的协议），进一步发挥公积金保障作用。通过一系列政策“组合拳”，截至3月底，2025年已办理租房提取2107笔1942万元，同比分别增长232.86%、97.76%；发放贷款2.36亿元，完成市政府确定的一季度发放贷款2亿元目标任务。

数据赋能强服务 便捷体验新高度

在“高效办成一件事”方面，鹤壁市在全省多个参与个人购房贷款“一件事”测试上线的城市及机构中，位居第一方阵。同时，完成企业开办、企业信息变更等经营主体全生命周期“一件事”和企业退休职工“一件事一次办”对接。

中心深入开展服务提升整治行动。秉持“内外兼修”理念，对内深挖潜力，全力锻造业务精兵，通过组织全员学习《住房公积金服务标准》，针对家庭互助还款、带押过户等热点业务开展沉浸式业务知识与实操培训，全面提升团队专业素养；对外精雕细琢，以服务窗口为展示前沿，借助督导小组不定期暗访，及时纠偏业务经办问题，同时开展服务礼仪与应急处突专项培训，塑造优质服务形象，大幅提升群众办事体验感。

在流程再造推动服务“一网通办”上，中心巩固数据质量提升试点成效，不断提升与自然资源、人社、民政、公安等部门的数据共享质量，推动数据的高效流转、闭环管理，实现贷款业务“一次办”，提取业务“秒到账”，构建“一碰即办”“服务找人”服务新模式，服务成效获市县行政服务中心表彰。

未来，鹤壁市住房公积金管理中心将持续以“政策+服务+科技”三轮驱动，推动住房公积金制度更好地惠及民生，为建设“住有宜居”的幸福城市贡献公积金力量。