中消协发布健身预付费消费提示

为保障广大健身服务消费者预付式消费安全，中国消费者协会今天发布消费提示，提醒消费者理性消费，保存好凭证，并建议消费者优先选择通过信托方式对预付资金进行监管的健身机构，筑牢消费安全第一道防线。

　　近年来，随着全民健身意识的提升，到体育健身机构进行锻炼成为越来越多消费者的首选。多数体育健身机构采用“先交钱、后消费”方式为消费者提供预付式体育健身会员卡（年卡、季卡、月卡等）、健身课程、私教课程、体育培训等各类体育服务产品。这一模式在为消费者带来优惠的同时，也产生了退款难、服务质量缩水，甚至部分商家关门停业、卷款跑路等问题，严重损害了消费者的合法权益。

　　中消协指出，消费者选择体育健身服务机构时要坚持“三看两不”：一看证照情况，包括营业执照、教练员从业资格证等；二看经营情况，包括经营环境、规模等；三看诚信情况，包括市场口碑、社会信誉、是否被列入行业黑名单等。不受“充值越多，折扣力度越大”的营销手段诱惑盲目大额充值，不办理“终身卡”“五年卡”等超长期预付卡。

　　传统预付式消费难以有效隔离资金与风险，经营者随意挪用预付费、拒不退款，甚至恶意卷款跑路等现象时有发生。预付式消费领域新出现的“职业闭店人”“背债人协助逃债”等新型乱象，更让消费者的维权变得难上加难。为解决预付式消费资金安全风险问题，上海、江苏、济南、合肥等多个省市引入服务信托模式为预付式资金筑牢安全屏障。

　　所谓预付类资金服务信托，就是充分发挥信托“财产独立、风险隔离”的核心制度优势，将消费者的预付资金托管在银行的信托账户内，由信托公司负责监管，消费一笔、划款一笔、商家收款一笔，真正实现“消费未发生，资金不交付”。如遇经营者经营异常、闭店停业、破产清算等情况，信托公司将退还消费者的剩余预付式资金，最大限度降低经营者卷款跑路风险。

　　中消协提醒消费者，在办理预付卡时，不要轻信经营者的口头承诺，务必要求与商家签订书面合同，仔细审阅有关预付卡使用范围、有效期限、双方权利义务、违约责任等核心条款。消费时，要核对消费金额、服务次数、账户余额等信息，并保存好发票、聊天记录、消费记录、预付款余额等凭证。如遇经营者拒绝履行服务承诺、降低服务水平、违反合同约定等情况，应及时联系商家协商解决，协商不成的，可向经营者所在地消协组织投诉。（记者 魏婉）