扬州：统筹破题　绘就城市管理进社区“善治图”

今年以来，扬州市将城市管理进社区融入“一委一办一平台”工作体系，以高位统筹破题、机制协同发力、数字智慧赋能，探索出系统推进、闭环高效、群众认可的社区治理新路径。

发挥“一委”统揽作用　顶层设计再强化

成立由市委、市政府主要领导担任“双组长”的城市综合管理委员会，统筹9个县（市、区）及35个部门力量。建立季度例会机制，近两年共召开7次例会，研究40余项议题。将城市管理进社区列入基层党建年度重点任务，推动治理格局向社区延伸，形成“问题发现—任务交办—跟踪督办—成效评估”闭环体系。

做实“一办”枢纽功能　中枢运转再提效

制定工作方案，细化事项清单与岗位职责，推行“1+6+N”挂钩进驻模式，实现人员、机制、流程标准化配置。创新组建市容秩序管理、生活垃圾分类、建筑垃圾监管、违法建设治理、数字化城管、队伍规范化建设等6个城市精细化管理作战单元，实行联合编组、扁平化管理。

建立城警联动机制，构建三级城警联动网络。聚焦流动摊点、违法建设、停车秩序、垃圾分类等高频问题，建立“联合执法+闭环监管”全链条处置流程。

深化网格融合，完善“社区吹哨、部门报到”机制。部分试点社区物业管理类12345热线诉求量降幅达70%以上，城管类投诉同比下降35%—50%，重复投诉基本清零。

做强“平台”支撑效应　智慧治理再升级

高标准建设城市运行管理服务平台，覆盖主城区226平方公里，年均受理工单60万件，构建七大系统及数据支撑体系，纵向贯通部、省级平台，横向联动10余个部门，整合200余个数据接口、超27类数据资源。

升级“AI智慧城管”模式，建成6项重点应用场景，打造“好地方管家”服务号，拓展市民“随手拍”“我要开店”等便民服务功能，推动城市管理从被动响应向主动感知转变。今年以来，累计解决私搭乱建、市容脏乱、市政设施破损等群众急难愁盼问题96296个，结案率达99%以上。