在杭越：见证从『小空间』到『大环境』的蝶变

城市宜居的底色，藏在千家万户的方寸居所里，现于充满烟火气的街巷之间。在各级住房城乡建设部门推动下，浙江杭州、绍兴以老旧住宅改造焕新“微改革”为牵引，从一方厨房、一间卫浴破题，延展至小区、社区提质，让晦暗的角落重获清爽，让老去的社区重拾欢笑，一步步将“宜居”二字写进城市肌理，见证了一场从“小空间”到“大环境”的蝶变。

方寸居所微焕新：老房子实现“逆生长”

城市宜居升级往往始于角落。一厨一卫的“小手术”，背后有着回应百姓诉求的“大动作”。

今年70岁的杭州市西湖区府新花园小区居民毛女士，现在仍忘不掉从前打开橱柜时的场景：“里面发霉的味道很大，对身体太不好了。”她和老伴儿决定翻新厨房和卫生间这两个关键空间。

家门口新开的“浙建·好房子”轻装快装社区门店走进了她的视野。与普通装修公司不同，“浙建·好房子”是在当地住房城乡建设部门指导下、由省属国企浙建集团打造的品牌，专门布局老旧小区周边，以满足居民近年来日益增多的、碎片化的改造需求。

“我们构建‘小前端、大后台’服务体系，强大的‘智链平台’存录了全省九成以上小区的房型数据，同时依托全链条供应优势，真正做到‘所见即所得’，规避了装修市场上‘能出图却找不到材料’的弊病。”相关负责人介绍说。

毛女士家厨卫改造项目用时不到两周，一家人的生活没有受到太大影响。改造团队还结合老年群体的居住特征，在卫生间加装了智能跌倒报警设备——一旦有人摔倒，手机软件便立刻通知家人，这让老两口感到很贴心。

“孩子回来看到效果很惊讶，我考虑把卧室、客厅都装修一下。”面对记者采访，毛女士心情格外愉悦。

据了解，为系统性破解老旧住宅改造的碎片化难题，浙江省住房城乡建设厅印发《全省老旧住宅改造焕新微改革工作方案（试行）》，明确在今明两年内，基本构建起“一站式、高品质、短过渡、优价格”的老旧住宅改造焕新工作模式，形成一批可复制的实践成果、制度成果，逐步向全省推广。

政策助推下，各地开始因地制宜探索差异化路径。杭州市萧山区住房城乡建设部门聚焦公租房、人才租赁住房、企业职工宿舍三类老旧保障房源，针对装配式装修市场认知度、接受度不高的瓶颈精准破题。参与建设的浙建集团工程研究总院工业化内装负责人杨淑娟表示，他们通过整体卫浴、集成墙板、管线分离、厨房集成等工业化建造方式体系，有效地解决了房屋渗漏霉变、管线老化等高频痛点，让老旧房屋实现“逆生长”。

“装配式装修具有工期短、质量可控、低碳环保等突出优势，不仅消除了住房安全隐患、完善了使用功能，还有助于打造安全、舒适、绿色、智慧的保障类‘好房子’样板间，作为标准模式大范围推广。”她认为，此举改善了新就业群体和青年人的住房条件，助力产城人文深度融合。

全域环境大提质：旧社区焕发“新生机”

从一套房子的方寸天地，到小区、社区的广阔空间，百姓诉求始终是提升宜居水平的重要指南。

建于上世纪90年代末的绍兴市越城区快阁苑小区是典型的大型老旧小区。改造项目启动前，泛城科技城市更新研究院院长王贵美走访了全部4208户住户中的近一半，“收获非常大，诸如下雨天没地方去、停车位靠‘抢’、滨水空间浪费……前期扎实调研让我摸清了人民群众的急难愁盼。”

后续的改造工作主要围绕补齐基础设施短板和公共空间盘活展开。2021年11月至2022年年底，越城区住房城乡建设部门对快阁苑小区实施立面修缮、雨污水分流、管网更新，新增大量便民停车位，配套建设了邻里中心及慢行步道，并全面升级智慧安防体系。“为了让改造环节公开透明，我们组建了群众监督小组，实现居民全程参与。”王贵美说。

如今的快阁苑小区“交通成网、景观成环”，彻底告别了“路堵、管老、缺配套”的旧貌。焕然一新的环境不仅让本小区居民称赞，还吸引了周边邻里。采访中，一位住在隔壁大叶池小区的老人就表示喜欢过来串门：“这里的环境很好，和老朋友一起打牌很高兴。”

硬件改造重塑面貌，软性治理铸就品质。对于好小区、好社区而言，二者缺一不可、相辅相成。

几年前，杭州市拱墅区天水街道灯芯巷社区的保洁绿化、停车管理、设施维修等工作还分属不同主体，居民想反映问题却常常找不到明确的负责方。家住凤起路512号的76岁居民陈宏琦回忆称，那时多数家庭每年只交50元卫生费，所谓的服务乏善可陈，“楼道的公共窗户多少年都没人擦过了，大家都觉得特别脏。”

2022年年底，天水街道全域引入绿城服务，对灯芯巷等7个老旧社区实行片区化统一物业服务方式，同时推行“1124”工作模式：即每个社区配置1名专属大管家和1个微治理综合服务站，提供24小时不间断服务，民生诉求一站对接、闭环解决。依托全域片区化优势，物业服务企业可跨社区灵活调配人力物力，彻底解决了单个老旧小区人手不足、应急能力薄弱的顽疾，同步实现管理成本、小区矛盾、社区负担“三不增”。

“以前24小时神经都绷得紧紧的，手机铃声震动不敢关，根本没法安心陪伴家人。”灯芯巷社区书记胡晓明对引进片区化统一物业服务的前后变化最为感慨，现在居民有公共区域水电故障或其他问题，都能通过岗亭、微信等渠道反映，物业服务企业随时响应上门服务，“他们进驻没多久，陈（宏琦）叔叔的楼道窗户就被擦得干干净净，大家心里跟着敞亮了。”

治理的优化同步催生可持续的运营机制。绿城服务相关负责人介绍说，片区化统一物业服务采用“复合用工+灵活用工”模式，模糊岗位界限，培养“一专多能”员工，在缓解招聘压力的同时，增加了员工收入。数据显示，该物业片区从2023年亏损200余万元到2025年小幅盈利，目前已初步构建了自我造血的运营闭环，为提供长久稳定的高品质服务筑牢了根基，形成居民、物业服务企业、社区三方共赢的局面。(记者　赵君利)