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中国百货零售业正经历“销售冷、利润更冷”的艰难时刻。4月1日发布的《2025—2026中国百货零售业发展报告》显示，2025年60.5%的样本企业销售额同比下滑，而净利润下滑的企业占比更高达65.3%。销售增长的企业中，绝大多数仅微增，行业已难现跨越式扩张。
这份由中国百货商业协会与香港科技大学利丰供应链研究院联合发布的报告指出，全国约7000家5000平米以上百货门店，直接吸纳就业近百万人，间接带动近千万人。然而，存量市场压力之下，企业不得不寻找出路。
63%的样本企业将“调改升级”列为未来三年最核心的战略选项。报告认为，2026年行业突围的关键在于“经营商品+经营人”的深度转型——从场景焕新、商品力重塑到全渠道打通，所有动作都围绕消费者需求展开。数字化转型已进入深水区，企业需集中破解数据割裂、投入产出难量化等堵点，让技术真正创造价值。
对于2026年，多数企业保持谨慎：40.8%预期销售额“基本持平”，行业不会大幅波动。报告建议，政策层面应制定国家级的商业专项规划，推动从“增量扩张”转向“存量优化”；同时理顺外摆管理、加大线上违规平台处罚力度，并对线下企业的全渠道转型给予补贴。
在销售与利润双重承压的背景下，调改不再是选择题，而是生存题。谁能真正从“卖商品”转向“服务人”，谁才有可能在存量时代赢得下一个增长周期。
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