聚焦服务业扩能提质丨新技术、新场景、新动能，“上海服务”跑上“快车道”

今年前2月，上海规上服务业营收增长7.3%。在新技术、新场景、新动能的助推下，“上海服务”正在跑上一条“快车道”。

  中午送餐高峰时间，外卖取餐员宋宇接到了一个无人机送餐订单。他熟门熟路地去商家取餐、送至附近的无人机配送网点，并将餐品装入货箱。无人机按照系统规划的航线，不到9分钟便飞到4公里外，将货箱投入无人机空投柜。消费者凭取件码，打开空投柜的小格子便能取餐。

  这条无人机送餐航线每周约为数百名客户送餐。在城市中心高楼林立、交通复杂的区域，无人机配送的优势尤为明显。

            一架美团送餐无人机缓缓停在上海市杨浦区的一个智能空投柜上进行送餐。（受访者供图）

  在上海，服务业被视为扩大新型消费的主战场。随着新技术赋能、新场景不断涌现，创新消费场景的首店经济颇为亮眼。上海市商务委提供的数据显示，2025年上海新增各类首店1093家，数量全国领先，其中高能级首店占比达16.8%。

  在位于静安区的喜茶heytea lab 2.0全国首店，门店还没开门，已有消费者排起长队等待尝鲜，这里是上海最火的“打卡地标”之一。上海崇明的米酿、老字号立丰的“松松”，这些海派餐桌上的经典元素被运用在门店限定的茶饮、蛋糕和冰淇淋中，为消费者提供特别体验。

  从杭州专程前来打卡的“00后”游客王小姐一边喝着限定茶饮“岩兰·崇明米酿”，一边与朋友一起“凹造型”拍照。“这家店坐落在石库门建筑群中，极简工业风设计的内饰风格，很‘出片’，特地前来体验。”王小姐说。

                位于静安区的喜茶heytea lab 2.0全国首店外景。新华社记者 周蕊摄

  今年年初，上海市发布实施《上海市促进服务业提质增效和消费提振扩容联动发展的若干措施》，从优化供给和扩大消费两端共同发力，加快培育服务供给和消费需求的新增长点。

  立足上海，赋能全国，不少上海的生产性互联网服务平台，助力全国各地的中小外贸企业完成数字化转型。

  一家从事塑胶产品出口的企业主老肖最近发现了一个“新宝贝”——“海智在线”最新发布的智能体工作台。

  老肖告诉记者，原来工厂接到报价需求后，需要由工程师专门计算，简单的图纸大约要20到30分钟，复杂的图纸有时候需要几个小时。现在通过智能体工作台，不到一分钟就能得出结果，而且报价又快又准，和工程师人工计算的报价非常接近。

  “以数字化、智能化新技术和新服务，帮助海量中小企业低成本嵌入全球产业链。”海智在线联合创始人兼副总裁徐香说，智能体工作台包含询盘专家、工程分析、报价分析、外贸助手等入口，覆盖“看机会、做判断、接住单”链路，加上“海智在线”人工智能翻译等各种技术工具，可实现将80万个中国工厂与来自117个国家和地区的30万买家“全球链接”。

         深圳中小外贸企业负责人正在使用“海智在线”最新发布的智能体工作台。受访对象供图

  上海市科委相关负责人介绍，智能体工作台带动“海智在线”科创供应链平台持续向优向新，串联上海科研与资本优势、长三角制造优势及全球市场资源，有力支撑上海（长三角）国际科创中心建设。（记者周蕊、桑彤、董雪）